FAQS

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E-Mail: iamlipobluecontacto@gmail.com

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FaQs. Información General

¿Cómo debo usar Lipoblue?

Debes tomar una cápsula diaria 45 minutos antes de la primer comida del día junto con un vaso de agua. (Lee la información del producto en su etiqueta). No deberías tomar Lipoblue en la noche, ya que podría tener efectos de energizante. Procura mantenerte hidratado durante todo el día.

¿Es seguro tomar Lipoblue?

Sí, Lipoblue está compuesto por sólo ingredientes naturales y sin componentes químicos. Antes de utilizar el producto por favor lee detenidamente la etiqueta y consulta a tu médico de ser necesario.

¿Tiene efecto Rebote?

El efecto rebote es considerado un mito, ya que científicamente no está comprobada su existencia. De todas formas, nuestra recomendación es que luego de que bajes de peso, intentes mejorar tus hábitos alimenticios. Come saludable y disminuye comidas nocivas para tu salud.

 ¿Lipoblue Tiene Contraindicaciones o efectos secundarios?

La fórmula de Lipoblue no tiene ningún tipo de efecto secundario. Al comienzo del tratamiento sentirás un cambio de energía (por esto es recomendable hacer ejercicio), debido a sus componentes quemadores de grasa y notarás una importante pérdida del apetito.

¿Existe una restricción de edad para tomar Lipoblue?

se debe tener como mínimo 18 años y menos de 60 años para poder utilizar las pastillas.

¿Cualquier persona puede tomar Lipoblue?

No se recomienda tomar Lipoblue a personas:

  • Con problemas del corazón.
  • Hipertensas.
  • Mujeres que see encuentran en periodo de lactancia o que están embarazadas.
  • Con problemas neuronales.

¿Hay que seguir una dieta específica?

No es necesario seguir dietas específicas, sin embargo, recomendamos seguir una dieta baja en carbohidratos y azúcares. Cuando realices tu compra se te envío un plan de alimentación para maximizar los resultados

Identificación del responsable

Sitio Web. www.iamlipoblue.com

Definiciones

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior.

Aviso de Privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos: conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato(s) Personal(es): cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En los eventos en que el Responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.

Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.

Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines. Titular: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: habrá transferencia de datos cuando el Responsable y/o el Encargado del Tratamiento de datos personales envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

Alcance

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte iamlipoblue.com, quien será considerado como responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales.

Finalidad y tratamiento

Los datos personales que iamlipoblue recolecte, almacene, use, circule y suprima, serán utilizados para alguna de las siguientes finalidades:

  1. Para el envío de información a sus trabajadores.
  2. Para el envío de información relevante, la toma de pedidos y la atención de peticiones, quejas y reclamos (PQRs) por parte del área de servicio al cliente, la evaluación de la calidad de su servicio al cliente y la invitación a eventos organizados o patrocinados por iamlipoblue, entre otros.
  3. Para la interacción con sus subcontratistas y proveedores, para la verificación del cumplimiento de las obligaciones, de sus obligaciones legales con sus trabajadores y para la invitación a eventos organizados o patrocinados por iamlipoblue, entre otros.
  4. Para la verificación de saldos de sus acreedores.
  5. Para la determinación de obligaciones pendientes, la consulta de información financiera e historia crediticia y el reporte a centrales de información de obligaciones incumplidas, respecto de sus deudores.
  6. Para actividades de mercadeo, estadísticas, de investigación y demás propósitos comerciales que no contravengan la legislación vigente en Colombia.
  7. Para la atención de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales.

Derechos de los titulares

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a IamLipoblue como Responsable y/o Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, ante datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a IamLipoblue como Responsable y/o Encargado del Tratamiento, salvo cuando esta no se requiera para el Tratamiento de Datos Personales, conforme a lo indicado en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
  3. Ser informado por IamLipoblue, cuando actué como Responsable y/o Encargado del Tratamiento, mediando solicitud previa, respecto del uso que le ha dado a los Datos Personales del Titular.

Datos Sensibles

Según el artículo 5o de la Ley 1581 de 2012, se consideran como datos de naturaleza sensible aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como los relacionados con: Origen racial o étnico; orientación política; convicciones religiosas y/o filosóficas; pertenencia a sindicatos, a organizaciones sociales, a organizaciones de derechos humanos y/o a partidos políticos; salud; vida sexual; y datos biométricos. El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible está prohibido por la ley, salvo que se cuente con Autorización del Titular, así como las demás excepciones consagradas en el artículo 6o de la Ley 1581 de 2012. Sumado a lo anterior, IamLipoblue deberá: Informar al Titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento. Informar al Titular cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento. No condicionar la práctica de cualquier actividad por parte de IamLipoblue a que el Titular suministre Datos Personales sensibles. Permitir que el Titular opte por no suministrar cualquier Dato Personal sensible solicitado por IamLipoblue.

Datos de menores de edad

El suministro de los Datos Personales de menores de edad es facultativo y debe realizarse con autorización de los padres de familia o representantes legales del menor, sin perjuicio de lo indicado en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, y de los requisitos indicados en el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013.

Casos en los que no se requiere autorización

La Autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

  1. Datos requeridos por una autoridad
  2. Datos de naturaleza pública.
  3. Casos de urgencia médica o sanitaria.
  4. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
  5. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Atención de PQR

Para realizar peticiones, consultas o reclamos con el fin de ejercer los derechos a conocer, actualizar y/o rectificar los Datos Personales obtenidos, o para revocar la Autorización otorgada, el Titular o sus causahabientes pueden utilizar cualquiera de los siguientes canales de comunicación: Por intermedio de comunicación escrita dirigida al correo electrónico de IamLipoblue, contacto iamlipobluecontacto@gmail.com Las peticiones, consultas o reclamos que se reciban a través de los distintos canales serán direccionadas al área respectiva de IamLipoblue responsable del Tratamiento.

Procedimiento para ejercer los derechos

  • Consultas: se resolverán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no sea posible responder la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
  • Reclamos: Los Titulares o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una Base de Datos de IamLipoblue debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante IamLipoblue, a través de cualquiera de los canales de comunicación descritos anteriormente; y éste deberá contener la siguiente información:
  • Nombre e identificación del Titular.
  • La descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo.
  • La dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite
  • Los documentos y demás pruebas que se pretendan hacer valer. En caso de queIamLipoblue no sea competente para resolver el reclamo presentado, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Si el reclamo resulta incompleto, IamLipoblue requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el peticionario presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido de aquél. Una vez recibido el reclamo completo, IamLipoblue incluirá en la respectiva Base de Datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

En caso de no ser posible responder en dicho término, IamLipoblue informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que aquél se atenderá, sin llegar a superar, en ningún caso, los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Normas Aplicables

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales se rige por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección y tratamiento de Datos Personales a los que hacen referencia el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1727 de 2009, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.

Fecha de entrada en vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su expedición, y las Bases de Datos sujetas a Tratamiento se mantendrán vigentes mientras ello resulte necesario para las finalidades establecidas en el punto D de la misma.

¿Qué es una Cookie?

Las cookies son pequeños archivos de texto o datos que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil (como, por ejemplo, un smartphone o tablet) cuando usted visita nuestras Páginas. Una cookie suele contener el nombre de la página web de la que procede, la «vida» de la cookie (esto es, el periodo de tiempo que la cookie permanecerá en su dispositivo) y un valor, que suele ser un número único generado aleatoriamente.

¿Por qué empleamos las cookies?

Empleamos las cookies para facilitar la utilización de nuestras Páginas y adaptar mejor las Páginas y nuestros productos a sus intereses y necesidades. Con las cookies esto es posible porque las páginas web pueden leer y escribir estos archivos, permitiéndoles reconocerle y recordar información importante que hará más cómoda su navegación por una página web (por ejemplo, recordando sus ajustes preferidos).

Las cookies también se pueden utilizar para ayudarle a agilizar en el futuro su navegación y su experiencia en nuestras Páginas. También empleamos las cookies para recopilar datos estadísticos consolidados y disociados que nos permiten entender cómo los usuarios utilizan nuestras Páginas y para mejorar la estructura y los contenidos de nuestras Páginas. No podremos identificarle personalmente a través de estos datos.

¿Qué tipo de cookies utilizamos?

En las Páginas pueden utilizarse dos tipo de cookies: las denominadas «cookies de sesión» y «cookies persistentes». Las cookies de sesión son cookies que permanecen en su dispositivo hasta que usted abandona la Página. Una cookie persistente permanece en su dispositivo mucho más tiempo o hasta que usted la elimina manualmente (el tiempo que la cookie permanezca en su dispositivo dependerá de la duración o «vida» de la cookie en cuestión).

Cookies de terceros

Asimismo utilizamos una serie de proveedores que también podrán instalar cookies en su dispositivo en nombre de usted cuando visite nuestras Páginas para poder prestar sus servicios. Si desea obtener más información acerca de estas cookies y sobre cómo solicitar dejar de recibirlas, consulte las políticas de privacidad de dichos proveedores.

¿Qué cookies utilizamos?

En el siguiente cuadro se enumeran los diferentes tipos de cookies que podrán utilizarse en las Páginas de EF. Tenga en cuenta que en la medida en que los datos recogidos a través de las cookies constituyan datos de carácter personal, la Política de Privacidad será de aplicación y complementará la presente Política de Cookies.

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Realizar estudios de mercado

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Detectar el fraude por Internet

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¿Cómo gestiono las cookies?

Aunque la mayoría de los navegadores de Internet están configurados por defecto para aceptar automáticamente las cookies, también le permiten, en casi todos los casos, cambiar los ajustes para bloquear las cookies o alertarle cuando se envíen cookies a su dispositivo.

Además de las opciones indicadas anteriormente, usted podrá rechazar, aceptar o eliminar cookies de la Página en cualquier momento activando o accediendo al ajuste correspondiente de su navegador. El procedimiento que debe seguir para permitir, deshabilitar o eliminar las cookies se describe en la página web del proveedor de su navegador, a la que puede acceder a través de la pantalla de ayuda.

Tenga en cuenta que si se deshabilitan o eliminan las cookies, es posible que las características de la Página no funcionen de la forma prevista. Por ejemplo, usted no podrá acceder a determinadas áreas de nuestra Página o recibir información personalizada cuando visite la Página.

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Si desea eliminar todas las cookies instaladas por las páginas web que haya visitado, podrá descargar tres programas que sirven para eliminar las cookies de seguimiento a través de los siguientes enlaces:

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Contacte con nosotros

Si necesita cualquier aclaración acerca de la presente Política de Cookies, póngase en contacto con nosotros.

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no son siempre seguras; por tanto, no incluya datos sobre tarjetas de crédito o datos especialmente protegidos en los correos electrónicos que nos envíe.

Política de cambios

www.iamlipoblue.com no admite cambios de productos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolver tu compra solicitando un reembolso y realizar un nuevo pedido. El reembolso de la compra será mediante depósito del importe a su cuenta.

Productos dañados o defectuosos

Para Lipoblue, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. El departamento de control de calidad de Lipoblue inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto. Tienes 10 días para devolver tu producto dañado o defectuoso. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos. No reembolsamos productos: Si no se han obtenido en www.iamlipoblue.com Si se han dañado por un mal uso o negligencia Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto. Si la persona que usa el producto no sigue los planes de alimentación suministrados. La persona posee alguna de las contrainidaciones mencionadas. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario.

Instrucciones de devolución

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución. Ellos te indicarán si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones. Antes de llamar a nuestra línea de atención al cliente, asegúrate de que tienes la siguiente información a mano:

    • Nombre
    • Fecha del pedido
    • Número de teléfono
    • Producto comprado

Reembolsos

El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 14 días naturales para recibir y procesar tú devolución.

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